Siamo qui per aiutarti
Supporto cordiale per prodotti, ordini e domande di ogni giorno.
Scopri di più
Processi chiari
Passaggi definiti per ogni tipo di richiesta, così le risposte restano coerenti.
Linguaggio semplice
Informazioni comprensibili su prodotti, ordini e assistenza.
Team raggiungibile
Il nostro staff è disponibile negli orari di ufficio indicati.
Attenzione ai dati
Raccogliamo solo il necessario e spieghiamo come viene utilizzato.
Trasforma le domande in un passo avanti
Il nostro servizio online ti aiuta a raccogliere le informazioni utili prima che parta la conversazione, così nulla si perde nel botta e risposta.
Tutto in un unico posto
Richieste, contatti e allegati arrivano in un’unica conversazione — niente frammenti sparsi tra canali diversi.
Pensato prima per il telefono
Le pagine caricano velocemente su qualsiasi dispositivo. Niente da installare e nessun account richiesto per contattarci.
Scritto per le persone, non per i moduli
Chiediamo solo ciò che serve davvero, nell’ordine in cui ha senso, un passo alla volta.
Di cosa ci occupiamo
Le richieste quotidiane che il nostro team gestisce per i clienti.
Ordini e consegne
Domande su un ordine effettuato, sul suo stato o sull’indirizzo di consegna.
Informazioni sui prodotti
Dettagli su caratteristiche, disponibilità, cura e uso corretto.
Resi e modifiche
Come richiedere una modifica, un reso o una correzione a una richiesta già inviata.
Account e fatturazione
Aggiornamento dei tuoi dati di contatto e chiarimenti sulle voci di una fattura.
Come funziona
Tre passaggi, senza registrazione.
-
1
Inviaci la tua domanda
Scrivici usando i contatti presenti in questa pagina e descrivi ciò che ti serve.
-
2
Verifichiamo i dettagli
Un membro del nostro team legge il messaggio e controlla le informazioni necessarie.
-
3
Ricevi una risposta chiara
Ti rispondiamo indicando il passo successivo, nella stessa lingua in cui ci hai scritto.
Cosa aspettarti
Il modo in cui il nostro team gestisce le richieste, spiegato senza giri di parole.
Tempi di risposta
Cerchiamo di rispondere entro un giorno lavorativo. Se una richiesta va verificata con un fornitore, te lo diciamo e condividiamo una stima aggiornata.
Lingua della risposta
Ti rispondiamo nella lingua in cui ci hai scritto, quando è una delle lingue che copriamo.
Percorso di escalation
Quando una domanda richiede attenzione specialistica la indirizziamo alla persona giusta e ti aggiorniamo nella stessa conversazione.
Attenzione ai tuoi dati
Usiamo solo ciò che serve per risponderti. Cosa conserviamo e per quanto tempo è indicato nella nostra informativa privacy.
Chi siamo
Siamo un’azienda orientata al cliente, dedicata a un servizio utile, onesto e affidabile. Lavoriamo per rendere ogni esperienza semplice e piacevole.
Domande frequenti
Risposte brevi alle domande più comuni.
Come vengono trattati i miei dati personali?
Utilizziamo solo ciò che serve per risponderti. I dettagli sono indicati nella nostra informativa privacy, collegata in fondo a questa pagina.
L’assistenza ha un costo?
No. Rispondere alle domande sui nostri prodotti e servizi fa parte del servizio ed è gratuito.
Quanto tempo serve per una risposta?
Cerchiamo di rispondere entro un giorno lavorativo. Le richieste che richiedono una verifica con un fornitore possono richiedere più tempo e in tal caso te lo comunichiamo.
Quali sono gli orari di ufficio?
Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00. I messaggi inviati fuori orario vengono gestiti il giorno lavorativo successivo.
Contattaci
Scrivici negli orari di ufficio (Lun–Ven, 9:00–18:00) e un membro del nostro team sarà lieto di aiutarti.
- Orari di ufficio
- Lunedì–Venerdì, 9:00–18:00